2024年6月4日(火)にテレビ東京で放送された番組「ありえへん∞世界 埼玉県vs東京都23区外！（秘）生態調査SP」にて、地元・埼玉県和光市が出て来ました。
しかしその内容はというと、和光市民は東京都民だと思っており埼玉県民であるアイデンティティを持ち合わせていないという内容でした。

和光市民は全員が都民だと思っている？

番組では和光市民にインタビューが行われており、最初に登場した人からは「和光市は東京。住んでいる人がみんな思っている。全員。」との意見が紹介されました。
その意見を後押しするかのように、その後に登場したインタビューされた人々も東京だと答えていきます。

テレビは様々な知能の人が見ている

これらをネタとして受け取る人は多いでしょうが、和光市のことを何も知らない人もテレビを見ていれば、信じ込んでしまうような人もテレビは見ています。
このような放送の仕方ではあたかも本当に「東京だと思い込んでいる」と信じてしまう人もいるでしょう。

和光市は埼玉県だと感じさせられる場面はいくつもある

埼玉県知事選挙

和光市民が埼玉県民だと強く感じさせられる場面として、例えば埼玉県知事選挙があるのではないでしょうか。
いくら東京都知事選挙が盛り上がっているとはいえ、私達には東京都知事選挙の投票権はありません。
私達が投票できる知事選挙は常に埼玉県知事選挙です。
埼玉県知事選挙をきっかけとして県政を考える機会もありますから、埼玉県民としてのアイデンティティを持ち合わせているといえるのではないでしょうか。
ちなみに私は現在の東京都知事よりも埼玉県知事を信頼しており、私のアイデンティティは埼玉県側に存在します。

サービスや宅配

何か新しいサービスが始まったとき、まずは東京（23区）からということが多々あります。
そのような時に埼玉県和光市が含まれることはありません。
23区外どころか東京都でもない和光市は、対象エリアに含まれるのが後回しになるのが常です。

ヨドバシカメラのインターネット通販では、注文してからすぐに届けてくれるエクストリーム便というサービスが存在します。
しかし和光市は埼玉県であることからゆうパックで出荷され（ヤマト運輸も選択可能）、東京都内から出荷された荷物は一旦埼玉県川越市の川越西郵便局を経由してから和光郵便局に届けられます。

郵便で言えば和光市内に存在する東京北部郵便局。
この郵便局では東京都の荷物のみを扱い、窓口やATMは設置されていないため、和光市民が荷物や手紙を出したり受け取ることはできません。

このような点からも和光市が埼玉県であることを感じさせられます。

道路

インターネットではネタで、道路を見れば東京都と埼玉県の境はハッキリしていると言われることがありますが、実際にその通りです。
市道と区道、県道と都道だけではなく、国道を見ても東京都との違いを見付けられます。

国道254号線では東埼橋を渡り東京都側に出ると歩道がブロック敷きになり道幅も広くなります。
車道に於いても東京都内では自転車マークが出現しますが、埼玉県和光市内ではマークは存在せず、254号線を自転車で車道走行するのはなかなか勇気の要る作りとなっています。

東京外かく環状道路の側道部分の歩道に於いても、埼玉県和光市南まではアスファルト舗装ですが、東京都練馬区大泉町に入るとブロック敷きになります。

東京都ではイチョウのマークをしたガードレール（ガードパイプ）も見られますし、埼玉県との違いを意識させられます。

西武バス料金

和光市には和光市駅から大泉学園駅までを結んでいる西武バスの路線バスが存在します。
大泉学園駅（東京都23区内）から乗車すると、23区内は均一料金の220円ですが、埼玉県和光市に入ると変動して和光市駅まででICカード利用時は242円、現金では250円になります。
公共交通機関でも和光市が埼玉県であることを意識させられる場合があります。

埼玉病院

和光市には大きな医療機関「独立行政法人国立病院機構 埼玉病院（旧：国立埼玉病院）」があります。
埼玉病院は和光市にある2つの救急指定病院の1つです。（もう1つは坪田和光病院です。）
病院名は「埼玉（病院）」と、ずばり埼玉県であることを印象づけるシンプルな名前です。

人生いつ、大怪我や大病を患うかわかりません。
どのような土地に住むにしても医療機関、特に大きな病院の存在は意識するかと思いますが、和光市に住んでいたら埼玉病院の存在は知っているのではないでしょうか。

普段から埼玉県を意識する和光市

このように普段の生活に於いても、ここ和光市が埼玉県であることは意識させ続けられ、埼玉県民であると自覚しアイデンティティを持ち合わせていると言えるはずです。

---

東京の天気を見る

番組では“埼玉人であるアイデンティティを持ち合わせていない理由”の一つとして、「東京の天気を見る」ということが取り上げられていました。
実際、私もそのようなことは多いです。
しかし理由があるのです。

和光市民の私が東京の天気を見る理由

私が東京の天気を見る理由はアメダス気象観測所までの距離によるものです。
埼玉県民であるアイデンティティを持ち合わせていないからではありません。

埼玉県の天気として熊谷が出て来ることがある

全国規模の天気を見ていると、都道府県ごとに概ね1箇所の天気しか表示されないことがあります。
そのようなとき、東京都（内地）の天気としては東京都千代田区北の丸公園での観測結果が表示されますが、埼玉県の天気としては埼玉県熊谷市桜町での観測結果が表示されます。
和光市からの距離は、北の丸公園の気象観測所は直線距離で約15～17km離れているのに対して、熊谷市の気象観測所は直線距離で約45～47kmも離れています。
3倍も距離に差があるのです。
当然のことながら東京の天気のほうが参考になるわけです。

さいたまや所沢もあるが練馬が一番近い

関東や首都圏のみの気象情報を見ると埼玉県には熊谷の他に「さいたま」や「所沢」の情報も出て来ますが、和光市から一番近い気象観測所は東京都の「練馬」です。

さいたまの気象観測所は埼玉県さいたま市大久保の、和光市にも上水を供給している荒川沿いの大久保浄水場付近に存在し、和光市からの直線距離は約8～12kmです。
所沢の気象観測所は埼玉県所沢市勝楽寺の、狭山湖の東外れに存在し、和光市からの直線距離は約17～20kmです。

一方、練馬の気象観測所は東京都練馬区石神井台の、石神井公園内に存在し、和光市からの直線距離は約5～7kmです。

東京が一番近いから

よって、アイデンティティが理由ではなく、距離が一番近い＝参考になるから東京の天気を見るのです。

そもそもの話、距離ではなく「私は埼玉県民だから埼玉県の天気を見るんだ！」と都道府県民であることを意識する人はいるのでしょうか。
「埼玉県民だからMEGAドン・キホーテ成増店ではなくドン・キホーテ新座野火止店に行くんだ！」とか「ニトリは練馬区旭町の成増店ではなく新座店に行くんだ！」とはならず、和光に住む人に限らず近い場所に目を向けるのが普通だと思います。

【アメダス】

東京（東京都千代田区北の丸公園）約15～17km
練馬（東京都練馬区石神井台）約5～7km
熊谷（埼玉県熊谷市桜町）約45～47km
さいたま（埼玉県さいたま市大久保）約8～12km
所沢（埼玉県所沢市勝楽寺）約17～20km

余談ですが、和光市内にある理化学研究所 東京外環自動車道和光第二料金所でも気温を観測しており、リアルタイムで気温がわかるスマートフォンアプリを私は利用して見ています。
何せ和光市内のリアルタイム温度ですから一番参考になります。

悪い意味で配信動画と比べて質に差異のないテレビ番組

テレビと言えば現在に於いても影響力のあるメディアです。
良くも悪くも様々な経験を重ねて歴史を積み上げ、放送禁止用語を始めとして色々なルールを作り、昔は放送していたような内容は現在のルールの下では放送できないものもあるなど、信頼の於けるメディアに成長しているものかと思っていたのですが……。

素人が適当に作った配信動画とさほど差の無いお粗末な今回の有様。
地元がこのような形で放送されてしまうのではとても残念でなりません。

※2024/06/18気象情報観測点を訂正

和光市内のとあるローソンにて缶コーヒーを購入したら約2ヶ月も期限切れでした。

コンビニでの飲料類は回転が速い印象ですが、まさか2ヶ月も切れているものに遭遇するとは思いもしませんでした。
ディスカウントストアのような店では期限が近い商品を安く仕入れて売ることがありますが、新作を多く扱うコンビニでは、缶コーヒーは製造から約1ヶ月で店頭にならぶことがあります。
となると、この缶コーヒーは1年以上もの間、売れずに残っていたのかもしれません。
コンビニでコーヒーと言えば今やすっかりドリップコーヒーな時代ですから、缶コーヒーは売れていないのでしょうか。

余談：その缶コーヒー購入した理由

大型連休中、関西圏にて日本ヒルスコーヒーの缶コーヒー「MAJOR BLACK」を購入しました。
この缶コーヒーに出会ったのは人生で2度目。
珍らしさで購入したのですが、UCC BLACK 無糖の缶コーヒーと飲み比べてみようと思いました。

日本ヒルスコーヒーは、米国のヒルスコーヒーと業務提携を結んでいるユーシーシー上島珈琲（UCC）の子会社のようで、缶コーヒーのMAJORも製造所はユーシーシー上島珈琲と記されていました。
またUCC BLACK 無糖の缶コーヒーは、缶コーヒーとしては珍しくアルミ缶ですが（※多くのメーカーの缶コーヒーはスチール缶ですが、コカ・コーラ社のGEORGIA缶コーヒーもアルミ缶です）、MAJORもアルミ缶でした。
UCC繋がりできっと中身も似ているのではないかと思い、飲み比べてみることにしました。

UCC BLACK 無糖は良く見かける印象があったので、安く購入しようとスーパーやドラッグストアをまわったのですが、見付けることは出来ず。
コンビニならあるだろうと立ち寄ったのがローソンでした。

するとそのローソンにてUCC BLACK 無糖の赤い缶（こちらはスチール缶）が半額で売られていました。
酸味が強くて私は好きなのですが、売れ余っているのは少し悲しい。
目当ての通常のUCC BLACK 無糖（アルミ缶）とあわせて半額の赤いスチール缶も購入したというわけでした。

中身は問題なかった

コンビニで缶コーヒーが半額とは珍しいと思ったら、賞味期限が2024年3月16日でした。
賞味期限とはおいしく飲食できる期限で、この期限が過ぎるとお腹を壊すというものではありません。
また、期限切れのものを販売したからといって違法でもありません。
（ただし、期限切れとの表示も無しに販売することは、客の店に対する信頼を失うことにはなると思います。）

缶コーヒーの賞味期限は一律で製造から1年。
ミルク入り加糖でも、今回のような無糖でも、すべて1年です。
缶詰の期限というと、例えば海産物でも2年以上の期限が普通ですので、無糖缶コーヒーが1年はかなり親切なほうだと思います。

よって大丈夫だろうと思い飲んでしまいましたが……。
結果は違和感なくおいしかったです。

バーコードが通らなかったのは…もしかすると

今回の購入時に、店員がバーコードを読み取ろうとしたところ読み取れず、番号を手打ちするという場面がありました。
半額シールのバーコードであり、通常のバーコードとは異なるので、システムへの入力漏れ等が起きていたのかな？と、会計時には特に気にはしなかったのですが……。
賞味期限切れ商品はレジでの入力が通らないシステムを採用している店もあると聞いたことがあります。
もしかすると期限切れだからバーコード入力を受け付けてくれなかったのではないか、今になって思うところです。

稀にある期限切れ販売

今回、期限切れ商品を販売したのは意図的ではないでしょうが、私は稀に遭遇しています。

市内のとあるスーパーで和菓子の期限を確認したところ賞味期限切れが多数あり、店員に指摘したことがあります。
また、市内のディスカウントストアで激安販売されていた飲料の賞味期限を確認したところ、中には既に期限切れのものも並んでいたことがありました。
なお、賞味期限切れを購入してしまったのは今回が初めてでした。

稀にあることなので気にされる方は確認を心掛けると良さそうです。
みなさんもご注意ください。

サミットストアの愚痴は書いていますがたまにはベルクも。
というわけで昨日、ベルク和光西大和店での支払いトラブルな出来事です。

支払い方法は伝わった？

若い男性が担当するレジにて「Suicaで」と伝えた私。

コロナ禍以降はレジ店員と客との間に仕切りが設けられるようになったストアも多いですが、ここベルク和光西大和店も透明プラスチックで区切られています。
今夜は寒くマスクもしていたので少し大きめの声を心掛けて伝えたのですが、後ろに並ぶ男性客2人が大きめの声で会話をしていたので、「Suicaで」という声は伝わっただろうか？と不満に感じました。
しかし店員からの反応があったので伝わったのだと安心しました。

え？何で決済した？

電子マネーの聞き間違いと言えば「（楽天）EDY」（エディ）と「iD」（アイディ）は有名なところですが、他に間違えようのない「Suica」（スイカ）を主に利用している私でも、数年に1度間違えられることがあります。
今日はそういう日でした。

店員がレジ打ち（バーコード読み込み）をしている間にスマートフォンのウィジェットでモバイルSuica残高が十分あることを確認。
タッチ画面に金額が表示されたのでスマホを近づけると……反応が無い（？）

しばらくすると店員が何やら無言でレジ操作を行って、表示されていた金額が一旦消えたあとに再び表示。
再度スマホを近づけると支払いが完了した……ようでしたが、いつもの「ピピッ」という音では無い鈍い音が聴こえました。

レシートが発行され手渡してくる店員。
その際に私は「『Suicaで』と言ったんだけど何で支払った？」と聞くと、しばらくお待ち下さいと何やら作業をし出そうとする店員。
いや、支払いを取り消してくれということではなく、何で支払ったのか知りたい。
するとQUICPayであるとの返答が来ました。
なるほど鈍くて聞きづらいあの音だったか。

わからないなら聞き返そうよ

私のスマホには「モバイルSuica」の他に「QUICPay」「iD」「WAON」をおサイフケータイとして、Googleウォレットにはクレジットカード「JCB」「VISA」（のNFCタッチ/コンタクトレス決済）を登録しています。
一方ベルク和光西大和店で利用できるタッチ式の電子マネーは「楽天EDY」「iD」「QUICPay」「交通系（Suicaを含む）」です。
よって店員は最初に「楽天EDY」で決済をしようとして、反応が無いことから「QUICPay」に切り替えたという流れのようです。

冒頭でも記述したとおり「EDY」と「iD」の間違いは良くある話です。
店員がSuicaではなく「EDY」だと信じ込んでしまっていたとしたら、EDYで反応がない場合には「iD」に切り替えると思いませんか？
それがなぜか「QUICPay」で決済されたわけです。

私が伝えた支払い方法が何だかわからないまま店員は適当に決済してしまったような気がしますね。

たかが10円だけれども

私にとって一番還元率が良いのはSuicaで、1.5%が還元されます。
正確には残高使用時ではなくSuicaへのチャージ時にポイント還元されるので、すでに還元されたあとだと言えます。

一方で今回誤って決済されてしまったQUICPayは、私の場合は還元率は0.7%です。
正確には毎月の総利用金額が税込1000円毎に2ポイントが貯まり、この2ポイントはAmazon.co.jpで使えば7円分になります。（1ポイント＝3.5円）
（私は今までAmazon.co.jpでの支払いでしかポイント消費をしてないので以降これで計算します。）

今回の買い物は1580円ほどでしたので、Suicaなら23.7円の還元で、QUICPayだと3ポイント相当の10.5円になります。（後者は1000円毎に2ポイントなので7円となる場合もある。）
たかだか13円ほどの差ですよ。
返金等は求めず、今回はQUICPayで支払ったままで終えました。

ですが……。

10円差でも買い物は悩むもの

今回は店員が聞き間違えて信じ込んでしまったようではなく「わからないままに適当に決済した」ようにしか思えない点が引っかかります。
それに店員からはすみませんの一言もありませんでしたし。

こちらは240円の肉を買うか250円の肉を買うかで15秒ほど悩んだりもしながら今回買い物をしていました。
もしもキュウリが1本13円も安ければそりゃあ買いますよ。
たかが10円とはいえ無価値なものではありません。
物価高でシビアになっている中ですし、こういう対応は如何なものかと思う今回の出来事でした。

コード決済は店員レジで決済するストアは珍しくないものの、フルセルフレジや会計のみセルフのセミセルフレジが普及する中で、ベルク（和光白子店、光が丘店、練馬高松店も同様）のようにタッチ式電子マネーのみ店員が操作するようなレジは減ってきました。
今回のこのような出来事も過去の懐かしい笑い話となる日が来るかもしれませんね。

※なお、今回の事象についてウェアラブルレコーダーによる録音データが存在し言動の有無が検証可能です。要求があれば当事者には録音データを開示することが可能です。

約20年も前の話です。
しかも当事者は私ではありません。
けれど対応の酷さにショックを受け、今でもたまに思い出す出来事で、当該店舗はもう存在せずご迷惑も掛からないでしょうし、今更ですが出来事を記しておきます。

この店は既に存在しない

若かれし頃、私、当事者S、その他2人の4人で、四谷三丁目交差点すぐそばに存在した つぼ八 四谷三丁目店を訪れたときのこと。
この店を訪れたのは初めてではなく2回目か3回目だったかと思います。
日本食糧新聞のウェブサイトに掲載されている記事によればこの店はフランチャイズ経営であったようで、当店及び併記されている同経営者の他店舗も当ページ公開時点の2023年現在では既に存在しておりません。

靴のトラブル発生

当時この店では靴を脱ぎ、脱いだ靴を“店員が”靴箱に片付ける方式でした。
よって私達客側はどこに靴を仕舞われたのかは一切わかりません。（ここポイント）

私達4人が店を退店する頃には他の客は既に居なくなっており、その夜は私達が最後の客でした。
仕舞われた靴を店員が取り出して並び各々が靴を履いたとき、当事者Sが「この靴は自分のものではない」と言うのです。
それは私達から見ても一目瞭然。
違うというその靴を当事者Sが履くと隙間が空いてしまいブカブカだったのです。
（逆に当事者Sの靴を履いて帰った客はきつかっただろうに気付かずにいられよく履けたものだなと。）

とはいえ私達が最後の客であり、探しようにも本当の靴はこの場には存在しない。
今日のところはこの靴を履いて帰ってくれと店員から言われ、紙か何かをかかとに詰めて当事者Sは帰宅しました。

弁償時の店の一言

後日、当事者Sは店に靴を弁償してもらうことになり1万円を頂いたとのこと。
弁償頂いた際は当事者Sのみが1人で休日に店を訪れました。
金額がやや高めとはいえ革靴でしたし、見知らぬ他人の靴を履かされて帰った精神的苦痛も考えれば弁済額は妥当な金額でしょう。
私を含む他の3人はその話を聞き、これで一件落着だね、と一安心……とは行きませんでした。

「もう店には来ないでくれ」

当事者Sは言われたとのこと。
これが若い私にはとてもショックでした。
当事者Sも私達にも何も落ち度がなく、すべて店員の責任でしたから。
店は謝罪し、次回はサービスしますぐらい言っても良いところなのに、まるで客の当事者Sが悪者かのような言いぐさ。

当時にしても店によっては客が自ら靴箱に靴を仕舞う店や、ビニール袋に入れさせられて客自らが管理する店などもありました。
しかし今回の店舗では店員の指示によって靴を脱いだ後は店員に任せる形を取っていました。
（さすがに約20年前の事ですので一言一句までは覚えていませんが「靴は脱いだままそのままお上がりください」などと言われたと思います。）

ただただ被害者である当事者Sが居酒屋に受けた仕打ちは今でも忘れることが出来ずにいます。

特に良く行くわけでもないマクドナルド。
食べる回数で言えば年に1回～数回ですが、訪問回数で言えば2倍近くになっています。
万に一つというわけでない高確率な出来事に、今回は思わず愚痴日記です。

行ったら閉まってた

マクドナルドを食べようと思った時は地元の24時間営業店「254和光店」を利用しています。
いつでも利用できて安心！と思いきや、実際はそうではありません。
今回は店の入口まで辿り着いたところで「臨時閉店」の張り紙がしてありました。
気持ちはバーガーでいっぱいだったのに……。
近くに営業中の競合店があれば良いのですが、254和光店の近くにある店と言えばコンビニぐらい。

今、JCBのクレジットカードを利用してコンタクトレス決済（タッチ決済）でマクドナルドを利用すると20%キャッシュバックされるキャンペーンも行われています。（※ファストフードではモスバーガーも対象店です。）
そのようなこともあり、店で注文して決済するつもりでいました。

本当もうガッカリです。

実は前回も

実は先日も254和光店に訪れていますが……購入できませんでした。
どうしてもチキンクリスプにトマトを挟んだもの（トマトトッピングは有料オプションです。モバイルオーダーでは注文できません。）が食べたくなり店に行ったのですが、売り切れでした。
それもトマトが無いならまだわかりますが、チキンクリスプが売り切れとのことでした。
常売品が売り切れなんて、そんなこともあるんですね……。

牛肉バーガーにトマトを挟むのもどうも違う。
しかも3つ購入するつもりでいたので、食べたいものが食べられないのであれば別にバーガーである必要も無い。
ということで店を出てしまいました。

実は昨年も

3度目の正直は今回だけのたまたま話では無く、去年も同様の経験をしています。

1度目は今回同様に、24時間営業では無くなっており一定時間閉店していました。
2度目は、リニューアル工事期間中で完全に閉店していました。
その後の3度目でやっと購入することが出来たという経験がありました。

こうなると、なんだか気まぐれ営業の個人店を訪問している気分ですね。

何年か前には

私はファストフード店はほぼテイクアウトでしか利用しないのですが、何年か前には2回連続で注文したもの（ソース類だったかな？）が入っていなかったということがありました。
一応毎回中身は確認するようにしているので、その場で指摘しましたが、2回目は思わず店員に「前回もそうだった」みたいな一言文句を言ってしまったことがあります。
ちなみにその次に利用した際には問題は無く、2度あることが3度…にはならずに済みました。

　

地元なので利用しやすいはずなのに、どうやら私はマクドナルド254和光店とは相性が悪いようですね。
おそらくまた懲りずに行くと思うので、3度目の正直で次回は購入できることを祈るばかりです。

---

---

---

あれから数ヶ月…（追記）

2022年6月8日

再びチキンクリスプにトマトを挟んだものを購入しようとマクドナルド254和光店を訪れました。
今回は営業しており、売り切れでもなく問題無く購入できました。

けれどレジには臨時閉店の張り紙が。
しばらくしたら閉店のようです。
危ういところでした。

マクドナルド公式ページには臨時閉店のおしらせは掲載されていませんでした。

たまたまなのか、まともに営業する気がない店舗なのか、新型コロナウイルス感染症に関わる何かなのか、……不安です。

2022/08/13：誤字修正

マーカスエバンズからの電話

私が勤める会社に、マーカスエバンズという会社から営業連絡があったときの話です。

マーカスエバンズとは、ウェブサイトを見ると東京都千代田区麹町になっていますが、法人登記されている（日本国内の）本店所在地は東京都千代田区東神田。
（日本国内の）正式名称は「マーカスエバンズ・ジャパン・カカ・リミテッド」で、本社はイギリスのロンドンにある会社のようです。

マーカスエバンズからの連絡は断るようにとの指示

私が勤める会社では現在は求人もしておらず営業チャネルも特殊であることから一般窓口からのお客様獲得や他社様とのつながりは実績としてはほぼ存在しません。
唯一あったものはオフィスに飛び込みで印刷会社さんが営業に来て、たまにそちらの印刷会社さんでも印刷を行うぐらいです。
そのようなことから、営業の電話があった際にはまずはウェブページのフォーム入力よりお問い合わせ頂くようにしています。

マーカスエバンズに対しても数ある営業電話の中で同様の対応をしたのだと思いますが、「フォーム入力したのに返事がない」との電話がかかってきました。
実にしつこい営業さんですね。
普通はフォーム入力を促されたり、メールや問い合わせ等をしても返事がない場合は、ご縁がなかったと判断するものです。
実はこのしつこさは会社の代表取締役も認識しており、マーカスエバンズから連絡があった場合にはお断りするよう指示（業務命令ですね）されていました。

問題はここから

社員が電話応対で「お返事がないということは弊社としては現状お付き合いを考えていない」というような話をしました。
するとマーカスエバンズの営業は「それはあなたの考えでしょう」と担当に代わるように言ってきたとのことなのです。
いやいや、会社の顔にもなりうる電話応対を任せるということは、会社としての判断をその社員に委任するということですから、個人の判断ではありません。
会社法人としての判断ですし、何かあれば会社法人が責任を負うことになります。

別の社員が電話を代わり、「代表よりお断りするよう指示されている」ことも伝えたところ、マーカスエバンズは「返事をしないのは失礼じゃないか」と言ってきたそう。
私の勤める会社は日本国内の他の企業と同様に、資本主義社会の中で活動をしている会社です。電話応対もタダではありません。社員への賃金が発生しているわけです。
それを、お金を支払うわけでもなく社員の貴重な時間（つまりは会社のお金）を奪っておいて、その言い草はないのではないかと。

このような状況で信頼関係など生まれませんし、いったい何を望んでいたのやら。
会社に問い合わせているなら、会社の一員である社員が対応することは何ら問題ありません。
これが会社ではなく代表個人への問い合わせなら話は変わりますが、それこそ私たちの会社は無関係な話になりますからね。

常識を身に着けて欲しい

マーカスエバンズは何とも失礼な法人だったという話でした。

イギリスも資本主義だという私の認識が間違っていたかな？
日本で活動をするならば日本の常識ぐらいは身に着けてほしいものですね。

後日談

これで終わりかと思ったら6月下旬にまた電話をかけてきました。
しつこいというレベルを超えています。

用件は代表につなぎたいとのこと。
代表以外の人物からの返事は、会社法人としての返事だと思っていないようです。

前述の通り会社組織は個人事業主の集まりではなく法人です。
個人に連絡を取りたいのであれば、会社を通さず個人に勝手に連絡を取るべきですね。

あまりにもしつこすぎますし、今後も続くようであれば業務妨害を受けているとして相応の対応も視野に入れていかなければならないのかもしれません。

2023/03/01：脱字修正

ソフトバンクというと何だか悪い印象の企業で自ら積極的に利用はしてきませんでした。
他で良いものが無かったときにYahoo!のサービスを仕方が無く利用したり、昔から借りているレンタルサーバーのサーバーが設置されているデータセンターがソフトバンクグループになってしまったとか、その程度の接点でしたが……。
今回の件で完全に嫌いになりました。
何度連絡しても全く進展無しの対応に、腹の虫が治まりません。

オフィスを引っ越すことになった

現在勤めている会社にはシステムエンジニアが2名しか居ません。
うち1名はエンジニア的な仕事から少し離れていて、本人もブランクがあることからシステム関連にはあまり積極的な感じではなさそうです。
そういう状況なので、私がインターネット回線の移設手続きに関わることになりました。

固定電話も携帯電話もソフトバンク

会社の固定電話はNTT東日本ではなくソフトバンクで、SoftBank 光を利用したIP電話です。
よって、インターネット回線の移設は単にインターネットだけではなく会社の電話にも関わってくる重要な手続きになります。

余談ですが、会社で所有している携帯電話もソフトバンクのiPhone。
コンピューターの所有者にはコンピューターの管理権限が与えられて然るべきだとの考えである私に取ってはiPhoneも選択肢には入りません。
そもそもスティーブ・ジョブズの思想が嫌いなので、アンチAppleな面もあり、そういう意味でもiPhoneはあり得ないのですが。

個人の思いはともあれお金をもらって仕事をしている身。
個人の好き嫌いは置いて取り組むしかありません。

最初は融通の利いた対応だったソフトバンク

オフィスの移転となると個人の引っ越しとはわけが違い、きちんと日付を決めて取り組まなければなりません。
お客様には送付先の住所の変更をしてもらったり、もし電話番号が変更になるのであれば伝えなければなりませんし、電話もインターネットも「1週間ぐらい使えないかも」なんてお客様に対して言おうものなら瞬く間に信頼を失ってしまいます。
今の時代、電子メールが使えなければ業務が進まず収益にも影響してきます。

工事日を先に決めてもらえた

SoftBank 光の引っ越しをするにあたり、事前に移転先の調査に入ってもらったのですが、本来ならばこの調査が終わってから工事日が決まる（決める）ものです。
しかし、物理的な引越日にも影響してくるので、事前調査次第で工事日が変更にある可能性を承諾した上で工事日を先に決めてもらいました。

営業日でありながら業務が出来ない日が存在してはなりませんから、オフィスの物理的な移転とともにインターネット（電話）回線も引っ越さなければなりません。
引越業者との調整に関わってくるので、インターネット回線移設工事日を決めてもらえたことは助かりました。

約束だった工事図面の提出がなかった

事前調査の結果、工事日前までに工事図面を提出して頂くお約束でした。
しかし、結果を先に言うとソフトバンクは図面を提出することはありませんでした。
また、折り返し頂けると何度も言っていた連絡も、ソフトバンク側からは一度も頂けませんでした。

不動産管理会社に提出する工事申請書

インターネット回線工事というと自宅ならば業者を呼んで窓からケーブルを引き込んでもらえれば済むだけの話かもしれません。
しかしオフィスビルとなるとそういうわけには行かず、ビル共用部に設置された機器に触れたり配管にケーブルを通すこともあります。
事前に工事申請書とともに工事図面も提出する必要がありました。

なかなか来ない工事図面とソフトバンクの嘘

予定されていた工事日が迫る中、工事図面が届きません。どうなっているか問い合わせてみました。
当初の約束では「勤める会社」の「私」宛てに工事図面を送って頂くことになっていました。

問い合わせて返ってきた言葉は「不動産管理会社に送付した」「確認して欲しい」とのこと。
約束と違う！

これだけの話であればまだ良かったのですが、そもそも送付したというのが嘘でした。
不動産管理会社に問い合わせたところ、ソフトバンクからは何も来ていないとの話でした。

以前あった「不動産管理会社を教えろ」という話

実は工事の事前調査を決める前、手続きを行うにあたって「不動産管理会社と担当者を教えて欲しい」と依頼がソフトバンクからありました。
その情報が無いと手続きが進められないという話で、直接連絡したいとの話もありましたので、不動産管理会社さんにお伝えした上でソフトバンクさんには情報を連絡した経緯があります。
しかし、不動産管理会社には1度もソフトバンクからの連絡はなかったようです。

以前のこのやりとりは一体何だったのかと……。

責任はNTTにあるというような言い振り

図面はどちらもに届いていない。一体どのような状況なのか？
そのようなことをソフトバンクに伝えると、返ってきた答えは「図面はNTTが担当しているのでNTTに連絡する」とのこと。
その結果を電話連絡頂くことになっていたのですが……。

ついに、ソフトバンク側から連絡をもらうことはありませんでした。

ソフトバンクに責任は無いしNTTの連絡先も絶対に教えない

図面はどうなっているのか？
担当者に取り次いで電話で話せばすぐに解決するような話。
しかし、待てどソフトバンクから連絡はありません。
工事申請があるので急がねばならないと伝えていたのですが……。

ソフトバンクには毎度こちらから連絡することになり、「NTTや工事業者の連絡先を教えて欲しい」と要求するも頑なに拒否されました。
言い分としては「NTTと契約しているのではなく、ソフトバンクと契約しているから教えられない」とのこと。

けれど、「図面の責任はNTTにあってソフトバンクに責任は無い」し、図面が得られず結果として工事許可が下りなかたっとして「ソフトバンクはあずかり知らぬ」という態度。

そう、私達の契約先はソフトバンクなのです。NTTではないのです。
しかし、ソフトバンクは責任を取らないし連絡もさせないという酷い対応。
私達は一体どこと契約しているのでしょう？

オペレーターによって異なる主張

かける度に「それ、話が違わない？」「それ、初耳ですよ！」ということばかり。
マニュアルが出来ていないことに驚きました。

• 急いでいるから郵送では間に合わない。図面をデータでもらいたい！

あるオペレーターは、郵送しか手段はないと言ったのですが、ソフトバンクと何度も電話でやりとりした後半に出て来たあるオペレーターは「FAXでも可能です」という言いました。
それを早く言えよ！と。

しかし、FAXで図面を頂くことをお願いしたのですが、ついに送られては来ませんでした。

• 図面を送って頂く約束だったはずだ！

中盤に出て来たあるオペレーターは「図面の送付は必ずお約束するものではない」と言ってきたのです。
急いでいるというのに、ここに来て今更そんな話を言い出すのか！と腹立たしく思いましたが……。
その後にやりとりしたオペレーターは「そのようなことはなく、事前にお約束していた場合は送ります」とのこと。

しかし、工事図面はついに送っては頂けませんでした。

• 埒が明かないから上司を出せ！

責任はNTTにあるし、NTTの連絡先は教えない。
図面はデータでも送らないし、ソフトバンクは責任を取らないという態度に怒り心頭。
上司を出せと言ったですが、そのオペレーターは「担当者変更ですね。ご連絡は工事日の前日になります。」との返答。
工事申請までに図面が欲しいと言っているのにこの言い様。

けれど、最後に電話した際に出たオペレーターは、オペレーター自らが「特別にNTTの連絡先を教えられないか上司に相談する」と言ってきました。
結果としては、NTTの連絡先の連絡先は教えてもらませんでしたが……。

結果、工事はどうなったのか…

結局、ソフトバンクは最後の電話で「急いで確認を取って折り返し電話します」と言っておきながら、何も連絡してきませんでした。
もちろん図面も届いていません。
しかし、工事は行うことになりました。

1つ目の幸運「工事業者からの電話」

ソフトバンクとのやりとりで埒が明かない中、工事日前日に実際に工事を行う業者から電話が掛かってきました。
要件は「何時に伺います」だけの連絡でした。
ソフトバンクが頑として連絡先を教えない中、業者と直接やりとり出来る幸運の電話でした。

無理を言って図面を頂いた

本来、工事業者からNTTに、NTTからソフトバンクに、ソフトバンクから私達へと工事に関する情報が共有されるので、業者が直接私達に図面を送ることはしていません。
お願いはしたものの一度は断られました。

しかし、事情を話し無理を言って図面を頂くことができました。

ふざけた不動産管理会社

実は、嫌な思いをさせられたのはソフトバンクだけではありませんでした。
不動産管理会社にも少しあり得ないような対応をされました。

早く工事申請書を提出しろと言っておきながらの工事申請不承認

工事をいつ行う予定になっているということは、不動産管理会社には前々から伝えていました。
ソフトバンクが図面をなかなか提出して来ず困っていることも予め伝えていたのですが、工事申請書を早く提出しろと言ってきました。
正確には早く出せと言うよりは、出さないなら工事は認めないという感じの強い主張。
こちらとしてもそんなことはわかっている上で相談していたのですが、そんな言い方はないんじゃないかなと。
しかし、嫌な思いというのはそのことではなく……。

工事予定日を知って催促しておきながら、工事申請をしたら「土曜日は工事OKだけど、その土曜日は祝日だからダメ」と言う理由で不承認。
なんだこいつら……という感じです。
実名を出すと特定されてしまいそうなので、一部伏せ字にすると品●倉●●物という不動産会社です。
オフィス移転前から信頼関係を築けそうにない出来事。
ソフトバンクとの板挟みもあってうんざりしてしまいました。

けれど人の心があった担当者

不承認としたのは、いつもお世話になっている担当者ではなく、その上司の方。
担当者の方は事前に電話をくれました。
「書面上は不承認とするけれど黙認する」と。

そんなわけで工事はできることになったのですが、まるで私達が悪いことをしているようで非常に嫌な気分です。

妥協した点がある

回線を移設するに当たってビル内にケーブルを引かなければなりません。しかし機器が入居する階には無いのです。
別の階に機器があり、そこからケーブルを引き込まなければなりません。

工事図面の提出があれば当然そのことも記載があり、不動産管理会社には連携されました。
しかし、ソフトバンクはついに図面も送ってこないかったせいで、幸運にも直接やりとり出来た工事業者に急遽用意してもらった簡素な図面を工事前日に提出。
図面がなかなか来ないので「（事前調査の歳に）別の階に立ち入りたい」と言っていたことは数日前に伝えたのですが、工事前日に提出したこともあり、他の階に立ち入ることは認められませんでした。

2つ目の幸運「既設の光ケーブル」

すべてはソフトバンクのせいでインターネットが使えないという状況に陥るところだったのですが、幸運にも前入居者が残していった光ケーブルがありました。
少し短いので本当ならばケーブルを引き直すところ、既設のケーブルを使って工事して頂くことができました。
このケーブルが無ければ工事できず、翌営業日から再調整した工事日までインターネットも電話もできないことになり、大変な被害が出るところでした。

図面を出してこないばかりに、図面がどうなっているのかさっさとNTTと連絡を取ってくれないばかりに、図面がもらえずに工事申請が遅くなってしまったばかりに、新しいケーブルを引き直すはずだったところが既設のケーブルを使うという方法しかなくなってしまい、妥協をせざるを得ませんでした。

落ち度は何もないのにうんざり

工事日は事前に決めて、工事図面を頂くことも手続きを始めた当初から事前に約束して、図面が来ないから何度何度も電話してその度にソフトバンクは折り返すと言っておきながら折り返さず、自分たちでNTTや工事業者と連絡を取り合いたいとも申し出て、不動産管理業者にも事前に工事予定日を連携して……。
この仕打ちです。

本来やるべき業務を差し置いてSoftBank 光の引越しのやりとりに多くの時間を割くことになってしまい、結果としてソフトバンクからは何も得られず、本当に腹立たしいばかりです。
こちらは「会社」で「インターネットが使えないと支障が出る」から「急いで」くれといってるのに、ソフトバンクにとってはまるで他人事なのでしょうね。
私個人が契約者ならば即解約なのですが、会社なのでそうは行かないことがもどかしくてなりません。

最後に一つ、記しておかなければならないことがあります。
それは、図面提出はこちらから無理を言ってお願いしたのではなく、最初はソフトバンクのほうから「図面を提出しましょうか？」と言う話を持ちかけてきたことです。
そこでこちらが「お願いします」と頼んだ形でした。

2つの幸運がなければ大変な目に遭っていたところで、何度も何度も連絡しても何も得られなかったソフトバンクには心底うんざりしています。
今後の私の目標は、一刻も早く会社からソフトバンクを取り除くこと。
これに尽力していきたいと思います。

本当に最悪な出来事、ソフトバンクは最低最悪です。